（平安产险大连分公司）2021年4月，刘先生驾车在辽宁省营口温泉与行人柏先生发生碰撞事故，事故导致柏先生腰部受伤，事故后伤者柏先生多次到当地保险公司和肇事方协商赔偿事宜，但均未达成一致。最终双方不欢而散，车主要求伤者走诉讼程序，拒绝调解。

因伤者柏先生长期在大连居住，而起诉要到营口市进行办理，伤者感觉既委屈又无助，便主动到大连分公司寻求解决办法。客户虽非在大连出险，但平安财险有全国通赔机制，大连分公司的人伤理赔工作人员陈晓菁热情的接待了柏先生，并耐心了解伤者诉求，多次与承保机构、肇事方进行沟通，经过多方协商，陈述利害关系，最终肇事方和伤者达成一致赔偿意见，伤者获得理赔。

案件调解后伤者家属多次发红包给理赔人员陈晓菁以表达感谢，均被其婉言谢绝。柏先生表示要为陈晓菁的工作热情，认真负责的态度，拒绝红包的行为点赞。

有人伤的交通事故，往往极易产生矛盾和纠纷，平安财险一直秉承专业、贴心的服务态度，尽力协调事故双方矛盾，加速理赔，让客户安心、暖心。

稿件提供：平安产险大连分公司