2021年10月国庆期间，大连地区遭受了百年一遇的特大冰雹天气，冰雹造成几万辆汽车被砸，直接经济损失上亿元。

平安客户于先生本想着十一国庆假期可以带着家人出行，行李都准备好了，只等着国庆第一天就可以满心欢喜的出发，可是 9月30日的夜里，一场突如其来的冰雹打乱了自己国庆出行计划。冰雹直接导致于先生车辆大面积受损，眼看着心爱的座驾受到此损失，于先生心疼不已。于先生询问了很多修理厂，都告知该车辆可能需要钣金烤漆，于先生担心自已的新车如果钣金烤漆的话，影响后期车辆出售价格。

人生中第一次遭遇这样的自然灾害，于先生有些手足无措，便拨打平安的理赔热线进行报案，希望获得帮助。平安的理赔员王德玉在接到客户报案后，积极指导客户，并告知平安财险在雹灾期间的绿色理赔通道，可以免现场查勘，自行拍照，到维修地点后再进行定损。于先生反馈自己着急出门，否则会耽误行程，而4S店修车客户早已排成长队，王德玉考虑客户需要，便指引客户到平安临时定损点，可以优先定损优先赔付，并且于先生的车辆并不需要钣金烤漆，可以通过无痕修复来解决，建议他找一个可以无痕修复的修理厂进行维修，于先生大喜过望，便在理赔员王德玉的指引下到平安临时定损点定损，并及时找到维修厂进行维修。

出行回来后于先生特意送锦旗到平安财险，感谢平安财险在本次雹灾中的理赔服务。

平安财险大连分公司在本次雹灾期间的暖心理赔服务，获得客户广泛称赞，平安财险大连分公司将用实践来诠释平安的“五心”服务，为更多地出险客户提供安心、简单、温暖的理赔服务。