2021年10月1日凌晨，大连市部分区域出现了强降雨，并伴有短时间的冰雹，雷雨大风强对流天气。本次降雨是大连近年来最大的一场冰雹，最大的冰雹有鸡蛋般大小，给广大市民造成人身和财产造成严重损失，尤其是露天停放的车辆，因冰雹造成的损失更为严重。

10月1日正值国庆假期期间，由于广大车主有出行探亲、度假需求，正值用车高峰期间，车辆受损，保险理赔报案量激增。平安财险大连分公司针对此次特殊天气，成立专项处理工作小组，启动灾害应急预案，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，免现场查勘，损失确认后，实现100%预赔预付。并积极参与灾害救援工作，排查客户出险情况，及时开展理赔指引和处置。为提升理赔定损时效，分公司建立临时定损中心，专人指引客户定损，为客户答疑解惑。

十一期间，平安财险大连分公司所有理赔作业人员取消休假，全员到岗，连夜奋战，争取以最快速度完成客户理赔。就是这样一群兢兢业业守护在雹灾第一线的理赔人员，放弃与家人团聚，放弃国庆旅游计划，不辞辛劳，通宵奋战，经常加班到凌晨，只为了平安对所有客户的承诺。

他们平凡而敬业，用实践来诠释平安的“五心”理赔，给平安客户提供安心、简单、温暖的理赔服务。